こころとからだに、おいしいものを。 ダイドードリンコ株式会社

〈主な取組〉

• ① お客様志向経営の推進
  • ・ 社員一人ひとりが、社会に有用で安全安心な商品・サービスを提供し、お客様の共感と信頼を得る努力を意識的かつ継続的に行うため、各部署ならびに各個人で「お客様志向自主行動目標」を設定しました。
  • ・ 5月と11月の年2回、ダイドードリンコ社長を委員長とした「お客様志向経営推進委員会」を開催。
    「お客様志向自主宣言」に準じた取り組み成果の報告や課題を抽出し、今後の活動方針や目標などを定めました。
• ② 社内への情報共有
  • ・ 月１回の全社朝礼や社内ポータルサイトを通じて、ダイドーグループのトップメッセージとしてダイドードリンコ社長より、脱炭素社会・循環型社会への貢献に向け率先した取り組みや、「お客様志向」の重要性等を発信し、従業員各々がお客様のために何を成すべきか、学び・考え・行動できるよう、随時促しています。
  • ・ お客様から日々寄せられるお声は、「カスタマーリポート（日報）」として全拠点へ翌営業日に配信。
    特に、お客様からのお褒めの案件、課題・改善が必要な案件はトピックスとして取り上げ、自分事化を図り、今後自身がどのような取り組みを行っていくべきか思案するキッカケとしています。
  • ・ 上記日報の他、商品企画・製造部門や営業部門に向けた集計・分析資料を作成し、「月報」「四半期報」として報告の上、社内問題意識を高め、商品・サービスの改善に努めました。