こころとからだに、おいしいものを。 ダイドードリンコ株式会社

〈主な取組〉

• ① お客様志向経営の推進
  • ・ 社員一人ひとりが、社会に有用で安全安心な商品・サービスを提供し、お客様の共感と信頼を得る努力を意識的かつ継続的に行うため、毎年「お客様志向自主行動目標」を各部署で設定。
    年度末に目標達成度合いの振返り・自己評価を行い、課題解決に向けた活動に繋げています。
  • ・ 5月と11月の年2回、ダイドードリンコ社長を委員長とした「お客様志向経営推進委員会」を開催。
    「お客様志向自主宣言」に準じた取り組み成果の報告や課題を抽出し、今後の活動方針や目標などを定めています。
• ② 社内への情報共有
  • ・ 社内ポータルサイトを通じて、ダイドードリンコ社長からのトップメッセージとして、事業を通じた環境への貢献を全ての分野で進めていくことや、安全安心で魅力ある商品を少しでも多くのお客様にお届けできるよう、従業員各々の自主的な行動を積極的に促す発信を行なっています。
  • ・ お客様から日々寄せられるお声は、「カスタマーリポート（日報）」として全拠点へ翌営業日に配信。
    特に、お褒めの案件や改善が必要な案件をトピックスとして取り上げ、従業員が自分事化を図り、今後の自身業務取り組みにどう活かしていくか思案するキッカケとしています。
  • ・ 上記日報の他、定期または随時で他部署へ向けたＶＯＣ分析資料を作成・報告するなどし、社内問題意識を高め、商品・サービスの改善に努めています。