お客様へのフリードリンクとして「QR決済自販機」を導入！業務効率化 & 快適な店舗づくりを実現！

私たちは、お出迎えからお見送りまでお客様に気持ちよく過ごしていただくことを一番に考えています。そのため、ショールーム内ではお客様にくつろいでいただきたいという想いがあります。

コロナ前はお客様へ淹れたてのコーヒーやお菓子などを提供するという文化がありましたが、コロナ禍でペットボトルや缶での提供に切り替わりました。

しかし、他ディーラーとのサービスの差別化ができなかったり、飲料の管理作業が大変だったりと、様々な課題がありました。その中で、DyDoさんから「QR決済自動販売機」をご提案いただいたことが導入のきっかけです。

今回ご提案いただいたQR決済自動販売機は画期的で他ディーラーとの差別化を図りつつ、衛生面でも安心できるものでした。

これまでは飲料を冷蔵庫に入れ忘れたり、発注を忘れたりしたことがありました。QR決済自動販売機を導入することで管理作業の手間がかからなくなり、ホット・コールドどちらも提供できることへの期待も感じました。

お客様に自動販売機で飲料を選んでもらうことはこれまでなかったので、最初は不安もありましたが、DyDoさんからお話を聞く中で「これだったら設置してみたいな」と思い導入を決めました！

自動販売機の設置場所やご来店からの流れ、スタッフのオペレーションなど、導入前はいくつか不安要素もありました。

長野県初のQR決済自動販売機ということで、お客様との会話のきっかけにも繋がり、コミュニケーションが増加したので、とても満足しています。

どのスタッフがどれくらいお客様の対応をしているのかという確認をしたかったこともあり、ショールームにいる全スタッフにQRコードを配布しました。

QRコードの設定に関しては導入時にフォローいただきましたので、特に問題はありませんでした！

お子様連れのお客様も多いのですが、お子様自身でボタンを押して飲料を搬出いただけるので一つのエンターテインメントとしても好評です。

以前は、おかわりをしたいお客様がスタッフに声をかけづらいという課題もあったかと思います。今後は、お客様のタイミングで自由に自動販売機から飲料をおかわりできるようになるため、お客様にとって居心地の良い環境づくりに繋がると嬉しいです！

飲料の在庫管理の手間がなくなり、業務効率化を図れる点がオススメポイントです。

コロナ禍でもお客様に安心して飲料をご提供できますし、提供本数もデータで分かるので、是非導入を検討してみてください！