よくいただくご質問
お札詰まりなど、自販機の不具合があった場合はどこへ連絡したらよいですか？
自販機で不具合が発生した場合は、自販機統一ステッカー（※1）に記載の連絡先、または、お客様相談室へご連絡ください。
お手数ですが、お電話の際に自販機管理Noプレート（※2）に記載している7桁の数字を併せてお伝えください。
すでに自動販売機から離れていたり、ステッカーが読めない等の場合は、自動販売機の具体的な設置場所をお伝えください。
なお、濡れたお札や折れ曲がったお札は詰まりの原因となりますので、投入しないようお願いいたします。
また、電子マネーQRコード決済でご購入の際、決済音が鳴ったにもかかわらず商品が出てこない場合、決済不成立となった可能性がございます。
決済不成立となった場合は、『返金』等の履歴が残りますので、まずは決済履歴をご確認ください。
※1：自販機前面に貼付されている長方形のステッカーに自販機管理先の情報を記載しています。
※2：商品取出口の左下、または、右下に貼付している長方形のアルミプレートに管理用の7桁の数字を記載しています。
＊営業時間外の場合は、恐れ入りますが、メール（自販機について）にてお申し出ください。お待たせして申し訳ございませんが、翌営業日に内容を確認し、ご対応させていただきます。
お手数ですが、お電話の際に自販機管理Noプレート（※2）に記載している7桁の数字を併せてお伝えください。
すでに自動販売機から離れていたり、ステッカーが読めない等の場合は、自動販売機の具体的な設置場所をお伝えください。
なお、濡れたお札や折れ曲がったお札は詰まりの原因となりますので、投入しないようお願いいたします。
また、電子マネーQRコード決済でご購入の際、決済音が鳴ったにもかかわらず商品が出てこない場合、決済不成立となった可能性がございます。
決済不成立となった場合は、『返金』等の履歴が残りますので、まずは決済履歴をご確認ください。
※1：自販機前面に貼付されている長方形のステッカーに自販機管理先の情報を記載しています。
※2：商品取出口の左下、または、右下に貼付している長方形のアルミプレートに管理用の7桁の数字を記載しています。
＊営業時間外の場合は、恐れ入りますが、メール（自販機について）にてお申し出ください。お待たせして申し訳ございませんが、翌営業日に内容を確認し、ご対応させていただきます。
